Los pedidos que contengan artículos regulares y de pre-orden serán enviados o entregados juntos, una vez todos los productos estén disponibles.

Recogida en tienda:
Los artículos generalmente estarán listos para ser recogidos dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido. Recibirás una notificación cuando tu pedido esté listo para ser retirado. A partir de ese momento, el artículo se mantendrá en la tienda por un máximo de 3 semanas. Si no se recoge dentro de ese plazo, el derecho a la mercancía se pierde y se procederá a realizar un reembolso parcial.

Envío:
Nuestro plazo estándar de envío es de 2 a 5 días laborables. Durante las temporadas altas, este plazo puede verse afectado, y el envío podría demorar un poco más.

Cambio de dirección:
Si has ingresado una dirección incorrecta al realizar tu pedido, por favor, contáctanos de inmediato a info@melashyworld.com.

Dirección incorrecta:
Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, se aplicará un cargo adicional por el costo de reenvío. Si prefieres no recibir el paquete nuevamente, tendrás la opción de recogerlo en tienda. No se realizan cancelaciones ni reembolsos por dirección incorrecta.

Pre-órdenes:
Para artículos en pre-orden, el tiempo de entrega dependerá de la fecha de lanzamiento. A partir de esa fecha, el envío puede tardar entre 1 y 3 semanas para álbumes y POBs. Para artículos de colección, el plazo de entrega puede ser de 4 a 5 semanas. Ten en cuenta que estos tiempos incluyen la tramitación del pedido, el envío y el paso por aduanas, ya que todos nuestros productos son importados desde Corea o Japón.